MooProxy 售后服务说明

提供代理连接、账号认证、IP 提取、地区选择，以及浏览器或软件代理配置方面的使用指导。

如出现无法连接、认证失败、地区不符或静态 IP 不可用，请联系客服核查。确认属于服务或资源异常后，我们会根据问题情况提供修复、资源调整或更换方案。

动态住宅 IP 的在线状态、速度及会话持续时间会受当地网络环境影响。目标网站也有各自的访问和风控规则，无法保证所有 IP 均能访问所有网站，或确保注册、登录等业务操作成功。建议先使用免费试用流量验证实际需求，再购买套餐。

如对流量消耗、套餐到账或订单金额有疑问，可提供订单号及异常发生时间，我们会协助核对相关记录。

如遇服务异常，或有退款、补偿诉求，请联系客服说明情况。我们会核实订单、实际使用情况及问题原因，并与您确认具体处理方案。

订单号或账户邮箱、使用的产品类型、问题发生时间，以及报错截图或提示信息。请勿发送账户密码、完整代理密码等敏感信息。