联系我们与服务说明

1. 联系渠道

• Telegram 客服：@MooSupportBot（售前咨询、订单与计费、技术接入）
• Telegram 官方频道：@MooProxy（产品公告与维护信息）
• 商务与企业合作邮箱：[email protected]
• 技术支持邮箱：[email protected]
• 合规与隐私邮箱：[email protected]
• 滥用举报邮箱：[email protected]
• 法律请求邮箱：[email protected]

以上邮箱通讯请使用您注册时的邮箱发起，便于核实账户。

2. 服务说明

2.1 适用场景

本服务面向合法商业用途，包括企业网络测试、广告投放与落地页验证、品牌保护、跨区域可用性 QA、本地化体验检查、SEO 展示核验和合规公开数据访问。请遵守目标网站服务条款与当地法律法规。

2.2 产品形态

• 动态住宅流量：按 GB 预付费扣减，支持 HTTP/SOCKS5、国家定位、固定会话或随机会话。
• 静态住宅 IP：按周期预付费，提供固定出口、独立代理列表与有效期管理。
• 账户余额：用于购买静态住宅 IP 或后续扩展产品。

2.3 服务交付

• 注册成功后即可登录控制台，按指引领取试用流量。
• 付款成功后，流量与资源通常在 1 分钟内到账。
• 代理凭证支持随时在控制台查看与重置。

2.4 可用性与维护

• 我们对主干网络与控制台进行持续监控，并尽合理努力保障服务可用性。
• 计划内维护将通过 Telegram 官方频道与控制台公告。
• 突发故障期间，我们会优先恢复服务并在事后提供必要的事件说明。

2.5 限制说明

• 本服务面向出海与跨境业务，国内访问需自行准备合规前置网络。
• 部分国家或地区因合规与制裁原因不在我们服务范围内，详见 服务条款。
• 不提供任何用于绕过平台规则、规避账户处罚、批量注册或自动化滥用的支持。

3. 滥用举报

如果您发现 Mooproxy 出口被用于违反 可接受使用政策 的行为，请将以下信息发送至 [email protected]：

• 发生时间（含时区）。
• 涉及的我方出口 IP 与端口。
• 目标域名、URL 或受影响系统。
• 行为描述与可佐证的日志、HTTP 头、PCAP 摘录或截图。
• 联系方式与是否同意我们与您后续沟通。

我们承诺在收到合规且可验证的举报后 24 小时内开始处理，并在合理范围内反馈处置结果。

4. 法律请求

来自具有管辖权的执法、监管或司法机构的法律请求，请发送至 [email protected]，并附必要的身份与授权证明。我们将依据 隐私政策 与适用法律评估并响应。

5. 媒体与合作

采访、合作、分销与白标合作请联系 [email protected]。