MOOPROXY1. 一般原则
由于代理服务属于数字化、即时交付、按量消耗类商品，原则上一经开通或使用即视为消费完成。为保护新用户的体验，我们在符合本政策条件的情况下提供有限的退款窗口。
2. 动态住宅流量
- 未使用流量：下单成功后 7 天内，若流量包消耗低于 100MB 且账户无违规记录，您可申请退款。退款金额按实际未使用部分扣除支付通道手续费后退回。
- 已使用流量：若已使用部分超过 100MB，视为商品已实质交付，原则上不再支持退款。
- 赠送或活动流量：注册赠送、邀请赠送、促销活动赠送的流量不退还现金，也不计入退款额度。
3. 静态住宅 IP
- 因 IP 资源在下单后立即从池中独占分配，开通后通常不支持退款。
- 如开通后 24 小时内连接失败且我们经核实确属服务端原因无法替换为同等资源，可申请退款。
- 因您主动选择错误国家、错误规格或与目标网站兼容性原因导致的“无法使用”，不在退款范围内。
4. 余额充值
- 账户余额一经充值原则上不支持原路退款。
- 余额可继续用于购买动态流量或静态住宅 IP，不会过期。
- 账户被永久关闭或因违规终止时，剩余余额不予退款。
5. 不予退款的情形
- 账户存在违反 可接受使用政策 的行为。
- 因您本地网络、防火墙、ISP、操作系统配置导致的连接问题。
- 因您将代理用于目标网站不允许的用途，被目标网站封禁或拒绝服务。
- 已通过赠送、邀请、活动获得的流量或余额。
- 使用第三方代购、共享账户、未授权分销渠道购买的订单。
- 已超过本政策规定退款窗口的订单。
- 分销商账户或企业批量订单，依分销/企业协议另行处理。
6. 退款流程
- 通过 联系我们 页面提交申请，说明订单号、注册邮箱、退款理由与必要证据。
- 我们会在 3 个工作日内回复初步审核结果。
- 审核通过后，按原支付通道发起退款。支付宝、微信通常 3-7 个工作日到账；USDT-TRC20 通常 1-3 个工作日内退回您指定的合规钱包地址。
- 因第三方支付通道处理速度、银行入账周期或链上拥堵导致的延迟不在我们可控范围。
7. 例外与争议
若您认为我们的退款决定不合理，可通过 联系我们 页面请求复核。我们会在合理范围内进行二次审查。如争议无法通过协商解决，依据 服务条款 处理。
8. 政策更新
我们可能不定期更新本政策。重大变更会在本页面或控制台中公告。本次更新前的订单按照当时有效的退款政策执行。